メールとリマインダー
やり取りのほとんどはメールで届きます。どんなメールが、いつ、誰に届くのかをまとめました。メールはすべて、受け取る方の言語で送られます。
お客様に届くもの#
| とき | 内容 |
|---|---|
| 予約が確定したとき | 日時、場所、参加用のリンク、お支払いの金額、お店からのメッセージ、変更・キャンセル用のリンク |
| お支払いが終わっていないとき | 金額と、お支払いに進むリンク。期限内に完了しないと席が解放される旨 |
| リマインダー | 設定した時間前に、予約の内容をお知らせします |
| キャンセルされたとき | どなたがキャンセルされたか、お店からのメッセージ、返金があればその額 |
| 時間が変わったとき | 変更前と変更後の日時、更新されたカレンダーの招待 |
| 返金したとき | 返金額と、カードへの反映はおおむね5〜10営業日である旨 |
ビデオ通話の予約がカレンダーに入ると、カレンダー側からも招待が届きます。これは 意図したもので、多くの方が見慣れている形ですし、何もしなくても予定表に入ります。
LINE公式アカウントを連携すると、確定・変更・キャンセルのお知らせを、メールではなく LINEのトークにカードでお送りできます。LINEで予約され、公式アカウントを友だち追加 されているお客様が対象です。届かない場合はメールに切り替わります。 LINEで予約を受けるをご覧ください。
リマインダー#
予約メニューごとに、何時間前・何日前に送るかを決められます。複数設定できるので、 「前日」と「1時間前」の2回といった送り方もできます。無断キャンセルを減らすのに いちばん効く設定です。
お店に届くもの#
新しい予約、キャンセル、時間の変更のたびに届きます。設定で 追加したアドレスにも同じものが届きます。日時、お客様のお名前、ご記入いただいた内容が 入っているので、多くの場合はアプリを開かずに済みます。
お店からのメッセージ#
予約メニューごとに、確認メールに添える文章を書けます。持ち物、道順、駐車場の案内など、 予約のたびに同じことをお伝えしているなら、ここに入れておくと手間が減ります。
届かないとき#
メールが受け取り側に拒否された場合、その予約に赤い未着の印がつきます。 アドレスの打ち間違いか、受信拒否の設定が原因です。別の手段でご連絡のうえ、アドレスを ご確認ください。
「届いていない」と言われたときは、まず予約を開いて確認メールを再送を お試しください。迷惑メールに入っていることもよくあります。
よくあるご質問
リマインダーは何回まで送れますか？
予約メニューごとに複数設定できます。前日と1時間前の2回、といった送り方が一般的です。
お客様に確認メールが届きません
予約を開いて確認メールを再送をお試しください。赤い「未着」の印が出ている場合は、受け取り側に拒否されています。別の手段でご連絡ください。
メールは日本語で届きますか？
受け取る方の言語で届きます。日本語で予約されたお客様には日本語、英語の方には英語です。
最終更新：2026年10月12日