困ったときは

症状から探してください。表示されたメッセージがはっきり分かっている場合は、下の一覧にすべて載っています。

予約ページに空き時間が出ない#

起きやすい順に並べています。

1. カレンダーの再接続が必要。予約 → カレンダーに オレンジ色の再接続が必要ですが出ていないか確認してください。カレンダーが 読めない間、予約の受付は止まります。二重予約を防ぐための動きです。 再接続を押せば元に戻ります。
2. 営業時間が入っていない。予約 → 営業時間で、 その予約メニューが使っているスケジュールに時間が入っているか確認してください。 受付なしの曜日からは、何もご案内されません。
3. 祝日や休みに重なっている。日本の祝日は自動的に休みです。 「日付ごとの変更」で休みにした日も出てきません。
4. 直前すぎる。「何分前まで受け付けるか」の設定により、近い時間が 出ていないことがあります。
5. 先すぎる。「何日先まで」の初期設定は90日です。
6. 1日の上限に達している。そのメニューだけ締め切られ、ほかのメニューは 受け付けを続けます。
7. スタッフの勤務時間が未設定。担当者を指定している場合、その方の 勤務時間が入っていなければ、ご案内する時間はありません。

予約リンクが「見つかりません」になる#

• ハンドルを変更した — 変更すると以前のリンクはつながりません。新しいリンクを配り直してください。
• メニューを非公開にした、または削除した — 予約ページには出なくなります。
• リンクの綴り違い — 大文字・小文字も区別されます。

料金が設定できない#

• 料金を設定する前にStripeアカウントを連携してください。 — Stripeの連携がまだです。
• Stripeによる審査が完了していないため、オンライン決済はまだ有効にできません。 — Stripe側の審査待ちです。Stripeの管理画面で、提出が必要な書類が残っていないか確認してください。その間も「当日お支払い」は使えます。
• 料金の通貨はStripeアカウントの通貨と一致する必要があります。 — 日本のアカウントなら日本円を選んでください。
• そのStripeアカウントはこのアプリと異なるモード（本番/テスト）です。 — テスト用のアカウントがつながっています。連携を解除して、本番のアカウントでつなぎ直してください。

カレンダーの不具合#

既存の予定が反映されない#

予約 → カレンダーで、そのカレンダーにチェックが入っているか 確認してください。つないだアカウントの中でも、チェックの入っていないカレンダーは 確認されません。終日の予定や、「空き時間」として登録された予定も、カレンダー側の 設定によっては予定として扱われないことがあります。

カレンダーへのアクセスが許可されませんでした#

連携のときに、許可の項目のチェックを外されたと思われます。もう一度つなぎ直し、 表示された項目はすべてチェックを入れたままにしてください。

そのカレンダーへの書き込み権限がありません#

共有されただけで、編集の権限がないカレンダーです。予約の書き込み先には、 ご自身が所有しているカレンダーをお選びください。

埋め込みが表示されない#

• 貼り付け先が「HTML」を受け付けるブロックか確認してください。文章用のブロックではコードがそのまま文字として表示されます。
• サイト作成サービスによっては、プレビューでは表示されず、公開後に表示されるものがあります。
• 広告ブロックの拡張機能が原因のこともあります。別のブラウザでお試しください。

LINEの不具合#

お客様にLINEではなくメールが届く#

起きやすい順に並べています。

1. お客様が公式アカウントを友だち追加していない。LINEは友だち追加していない相手には配信しません。確認はメールで届きますので、連絡が途切れることはありません。
2. ミニアプリチャネルに公式アカウントが連携されていない。LINE Developersでミニアプリチャネルを開き、友だち追加オプションでこの公式アカウントを連携してください。これがないと、友だち追加済みかどうかをLINEが判断できません。
3. LINE以外から予約された。ウェブサイトからの予約にはLINEの情報がないため、確認はメールで届きます。これは正常な動きです。
4. 今月のメッセージ上限に達した。今月のメッセージ数をご確認ください。
5. その種類をオフにしている。LINEで送る内容をご確認ください。

「この予約リンクは古くなっています」と出る#

LINE Developersに設定したアドレスが、すでに存在しない連携を指しています。LINEの 連携を解除して設定し直したときに起こります。設定 → 連携 → LINEの 「LINEで予約」で変更を押すと、いまのアドレスが表示されます。 それをミニアプリチャネルのウェブアプリ設定の3つの欄すべてに貼り直してください。

「このお店のLINE予約の設定がまだ完了していません」と出る#

設定 → プロフィールでハンドルを設定してください。LINEの 予約画面は、通常の予約ページと同じメニューを表示します。ハンドルがないと、 表示するページがありません。

「LINEアプリから開いてください」と出る#

通常のブラウザで開かれています。リッチメニュー、トークのメッセージ、Keepメモなど、 LINEアプリの中からお開きください。

公開したら誰も開けなくなった#

公開用のチャネルは、チャネルID・チャネルシークレット・LIFF IDがそれぞれ別のものに なります。Business Boxの3つをすべて公開用のものに入れ替え、リッチメニューのリンクも 新しいものに差し替えてください。LIFF IDだけを変えても開けません。

ログインできない#

• 登録に使ったのと同じGoogleまたはMicrosoftのアカウントか確認してください。別のアカウントでは、別のアカウントとして扱われます。
• 会社のアカウントの場合、管理者が外部アプリへの接続を制限していることがあります。
• セッションを確認できませんでした。と出た場合は、ページを再読み込みしてもう一度お試しください。

エラーメッセージ一覧#

それでも解決しないとき#

[email protected] までご連絡ください。 次の3つがあると、こちらで早く確認できます。

• 表示されたメッセージ（そのままの文言で）
• 何をしようとされていたか
• 予約ページのURL、または予約の日時

最終更新：2026年10月12日