予約の管理

予約はすべて予約 → 予約一覧にあります。ひと目で分かるカレンダーと、検索できる一覧の2つの見方があります。お客様ご自身でできることも多いですが、お店側からも同じことができます。

6つの見方#

上に並んでいるタブは、月・週・ 日・今後・過去・ キャンセルです。前の3つがカレンダー、後ろの3つが一覧です。 開いたときは月のカレンダーが出ます。

タブの下にある2つの絞り込みは、どの画面でも効きます。メニューで絞るものと、担当者で 絞るものです。最後に見ていたタブは覚えているので、予約を開いて戻ってきても同じ画面に戻ります。

カレンダー#

• 月 — その日の予約が短い一覧で並びます。祝日は名前が出て、お休みの日には網かけがかかります。
• 週・日 — 時間どおりに並びます。受け付けていない時間には斜線の網かけがかかるので、空いている時間のほうが目立ちます。
• 予約の左端には、メニューごとの色がつきます。
• 予約をドラッグすると時間を動かせます。確認のうえで、お客様に新しい時間をメールでお知らせします。

支払いの途中の予約は、点線の枠に「お支払い待ち」と表示されます。時間は押さえられて いますが、まだ確定ではありません。

時間を空けない#

カレンダーの空いているところをクリックすると、小さなメニューが出ます。 ここに予約を追加、この時間を休みにする、 この日を休みにするです。休みにした時間は、すぐに予約ページから消えます。 元に戻すときは、同じメニューから解除できます。

一覧#

• お客様のお名前かメールアドレスで検索できます。
• 古い予約は、下のさらに表示から見られます。

状態の意味#

予約に対してできること#

時間を変更する

新しい時間を選び直します。お客様には新しい時間をメールでお知らせし、カレンダーの予定も書き換えます。お店側からの変更に回数制限はありません。

キャンセルする

お客様へのメッセージを添えられます。お支払い済みの場合は、全額返金になることを確認のうえで実行します。

確認メールを再送する

「届いていない」と言われたときに、まず試していただくものです。

返金する

まだ返金していない分を、お支払いに使われたカードにお戻しします。

無断キャンセルとして記録する

日時が過ぎた予約に対して使えます。記録だけで、お客様には何も送りません。

担当者を変える

スタッフがいる場合に表示されます。選んだ方がその時間に空いているかを確認し、空いていなければお知らせして、何も変えません。

お店用のメモ

覚えておきたいことを書いておけます。お客様には表示されません。

変更・キャンセル・再送・担当者の変更は、操作している間は画面全体を使います。 一度に1つのことだけを扱うので、押し間違いが起きにくくなっています。

電話などで受けた予約を入れる#

1. どの画面でも上にある予約を追加を押します。カレンダーの空いているところからここに予約を追加を選ぶと、その時間が入った状態で開きます。
2. メニュー、日付、時間を選びます。
3. スタッフがいる場合は、担当者を選びます。空いている人を選ぶと、お客様が予約したときと同じように振り分けられます。
4. お名前とメールアドレスを入れます。電話番号は任意です。
5. お客様に確認メールを送るにチェックが入っていれば、確認メール、カレンダーへの追加、リマインダー、変更用のリンクがお客様に届きます。記録だけ残したい場合は外してください。

ほかの予定と重なる場合は警告が出ますが、それでも追加で進めます。 ご自身の予定ですので、判断はお店側にお任せします。

お客様ご自身でできること#

確認メールとリマインダーには、お客様専用のページへのリンクが入っています。そこから カレンダーへの追加、時間の変更、キャンセルができます。変更できる回数と、何分前までかは、 メニューごとに設定できます。

変更できない場合は、ボタンを隠すのではなく、理由を表示します。

お店側への連絡#

新しい予約、キャンセル、時間の変更は、そのつどメールでお知らせします。メールには日時、 お客様のお名前、ご記入いただいた内容が入っているので、多くの場合はアプリを開かずに 済みます。

最終更新：2026年10月12日