決済を受け付ける

料金を設定したメニューは、予約と同時にクレジットカードでお支払いいただけます。代金はご自身のStripeアカウントに直接入り、Business Box独自の決済手数料はかかりません。

2つのお支払い方法#

• オンラインで事前決済 — 予約と同時にカードでお支払いいただきます。支払いが完了して初めて予約が確定します。
• 当日お支払い — 金額は予約ページと確認メールに表示しますが、その場では決済しません。現金でも、お店の端末でも構いません。

事前決済のときの流れ#

1. お客様が時間を選び、必要事項を入力します。
2. Stripeのお支払い画面に移ります。
3. お支払いが完了すると予約が確定し、確認メールが届き、カレンダーにも入ります。

お支払いの画面にいる間、その時間は30分押さえられます。ほかの方は 同じ時間を予約できません。30分の間にお支払いが終わらなかった場合、その予約は 取り消され、その時間は再び予約可能になります。お客様にもお店にも、通知は送信されません。

予約一覧とカレンダーでは、この状態はお支払い待ちと表示されます。 カレンダーでは点線の枠になるので、確定した予約と見分けられます。

途中でやめて別の時間を選び直された場合、前の時間はすぐに解放されます。

返金#

予約の詳細画面から、全額でも一部でも返金できます。お支払いに使われたカードに戻り、 反映まではおおむね5〜10営業日です。お客様には返金のお知らせが届きます。

お店側からキャンセルした場合、初期設定では全額返金になります。キャンセルの画面で、 返金しない選択もできます。

キャンセル時の返金ルール#

お客様ご自身がキャンセルされたときに、いくら返金するかをメニューごとに決められます。 全額、一部、返金なし、あるいは「何時間前までなら全額」といった条件をつけられます。 お客様がキャンセルされる前に、返金額が画面に表示されるので、お客様は返金額を確認してから手続きを進められます。

手動で追加した予約#

お店側で追加した予約は、有料のメニューでも決済されません。金額は「支払い予定額」 として記録されますので、別途お支払い方法をご案内ください。

最終更新：2026年10月16日